Меню

Кейсы использования

Chatix — это гибкая платформа, которую можно адаптировать под разные задачи. Ниже мы собрали наиболее популярные кейсы, в которых покажем, чем вам будет полезен Chatix
Канал продаж
Когда речь идет об online-чатах, наиболее популярный способ их использования - повышение продаж с сайта, и тут Chatix как нельзя кстати.
Chatix позволяет общаться со своими посетителями в режиме online без каких-либо задержек. Ваши консультанты смогут быстро реагировать на новые вопросы клиентов и помогать им сделать выбор.

Полезные функции

Какие функции Chatix помогают в организации online-продаж
Чат в режиме online
Chatix доставляет сообщения практически моментально. Скорость работы Chatix обусловлена использованием самых современных технологий для организации разговоров.
Просмотр набора текста посетителем
Консультанты видят текст, который набирает посетитель даже до отправки. Это помогает быстрее формулировать ответ и решить вопрос.
Уведомления о новом диалоге
Для более быстрой реакции на вопрос Chatix отправляет уведомления о новых диалогах и сообщениях консультантам. Ни один вопрос не останется незамеченным и не будет пропущен.
Отслеживание UTM меток
При использовании UTM-меток в рекламных кампаниях ваши консультанты будут знать, откуда и по какому объявлению пришел посетитель и какого рода товар он ищет.
Произвольные данные о посетителе
Ваш сайт может предоставить все необходимые данные о посетителе вашим консультантам. Например, идентификатор в CRM, содержимое корзины, купон на скидку и т. п.
Интеграция с мессенджерами и соц.сетями
Вы можете иметь бизнес-страницу в соц. сетях и мессенджерах. Подключите их к Chatix и все обращения клиентов будут обрабатываться в одном окне. Консультантам больше не нужно держать открытыми несколько сайтов и программ.
Инструмент тех.поддержки
Chatix может быть эффективным инструментом для поддержки ваших пользователей. Консультанты могут подключиться к просмотру экрана посетителя, своими глазами увидеть то, что видит пользователь, и помочь ему решить проблему.

Полезные функции

Какие функции Chatix помогают в задачах технической поддержки пользователей
Чат в режиме online
Медленная тех. поддержка — это плохая тех.поддержка. Быстрая реакция и быстрое решение проблемы — залог сохранения комфорта клиента. Chatix доставляет сообщения максимально быстро и способен работать даже при медленном соединении.
Просмотр экрана посетителя
Как говорят, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Мы предлагаем не тратить время на расспросы посетителей о том, что у него на экране. Мы предлагаем увидеть это самостоятельно. Более подробно о просмотре экрана вы можете прочитать в нашем руководстве.
Подсветка области на экране посетителя
При просмотре экрана консультант может подсветить нужную зону, чтобы акцентировать внимание посетителя. Будто консультант стоит рядом и помогает пользователю.
Произвольные данные о пользователе
Для более быстрой и эффективной работы тех. поддержки может быть полезна информация о вашем посетителе. Например, идентификатор во внутренней системе, баланс аккаунта и т. п. Избавьте поддержку от лишних вопросов.
Push-уведомления в браузер и смартфон
Когда пользователь сталкивается с новой проблемой, крайне важно быстро на нее среагировать и дать пользователю знать, что над его проблемой уже работают. Уведомления о новых обращениях помогают держать руку на пульсе и реагировать настолько быстро, насколько это возможно.
Интеграция с мессенджерами и соц.сетями
Если что-то пошло не так и ваш пользователь не может зайти на сайт, чтобы задать вопрос, он может воспользоваться мессенджером или соц.сетью. Консультанты смогут работать с обращениями из разных источников, используя один лишь Chatix.
Если вы хотите использовать Chatix как-то иначе, но не уверены, что он подходит, или у вас какой-то особый кейс, которым вы хотите поделиться — напишите нам на e-mail hello@chatix.io

© All Right Reserved. Sovinfsistemy, LLC
hello@chatix.io