Меню

Панель управления

Панель управления — это онлайн-сервис, в котором ваши консультанты могут общаться с клиентами, помогать им совершать покупки и решать возникающие проблемы.
Общий вид панели управления

Панель управления работает в виде сайта и может открываться в любых современных браузерах, в том числе на мобильных устройствах (некоторые функции, например, просмотр экрана посетителя, могут быть недоступны в мобильной версии).

Панель управления состоит из:

  • Верхнего навигационного меню
  • Боковой панели диалогов
  • Основного поля
Содержимое основного поля зависит от выбранного раздела.
При первом входе панель управления предложит получать уведомления о новых диалогах и сообщениях. Мы крайне рекомендуем разрешить получение уведомлений, так как эта функция помогает не пропустить новый диалог с посетителем.
Верхнее навигационное меню

С помощью ссылок в верхней части экрана вы сможете попасть в разные разделы панели управления:

  • Диалоги — основной раздел Chatix, где собраны все текущие диалоги и вы можете общаться со своими посетителями (подробнее).
  • Посетители — раздел, в котором отображается список посетителей вашего сайта в режиме реального времени (подробнее).
  • История — раздел, в котором хранится история общения с каждым посетителем (подробнее).
  • Настройки — раздел управление настройками чата, который доступен только администраторам (подробнее).
  • Профиль — раздел управления собственным аккаунтом, в котором можно изменить аватар, имя или пароль (подробнее).
Боковая панель диалогов
Боковая панель диалогов содержит список активных разговоров с посетителями. Каждый диалог описывает, с каким посетителем ведется разговор, кто из консультантов в данный момент к нему подключен.
Боковая панель отображается внутри всех разделов, поэтому список диалогов всегда будет на виду. Консультант может подключиться к диалогу, нажав на него в этой панели, при этом он будет автоматически перенаправлен в раздел «Диалоги» и сразу увидит выбранный диалог на экране.
Более подробная информация доступна на странице раздела «Диалоги».