Меню

Просмотр экрана посетителя

Chatix позволяет подключиться к экрану посетителя и наблюдать за происходящим своими глазами в режиме реального времени.
Личные данные, например, пароли и специальные блоки, не передаются консультанту и он не видит их содержимое.
Во время трансляции консультант может наблюдать только вкладку с сайтом, на котором установлен ваш виджет Chatix. Содержимое других сайтов, других окон не передается.
Как это работает
1
Запрос разрешения
Консультант нажимает кнопку просмотра экрана и отправляет посетителю запрос на разрешение просмотра его экрана.
2
Подтверждение просмотра
Посетитель дает согласие на просмотр экрана посетителя в своем виджете на сайте
3
Запуск просмотра экрана
У консультанта открывается дополнительное окно с диалогом и просмотром
Подключение к экрану
Для начала просмотра экрана посетителя откройте диалог с ним и нажмите кнопку просмотра экрана. Если посетитель уже предоставил разрешение на просмотр экрана, то сразу откроется окно просмотра экрана. Если разрешение еще не было получено, иконка станет желтой, появится индикатор ожидания разрешения.
Разрешение просмотра экрана посетителем
При использовании стандартного виджета Chatix, у посетителя появляется блок с вопросом предоставления доступа к экрану, на которое он может ответить как утвердительно, так и отрицательно.
Ссылка «Подробнее» откроет краткое описание, что именно увидит консультант.
Отказ от трансляции
В случае если посетитель нажал кнопку «Нет» в блоке разрешения трансляции, или трансляция невозможна по техническим причинам (устаревший браузер, слишком слабое интернет-соединение у посетителя и т. п.), консультант увидит уведомление об этом поверх окна диалога.
Просмотр экрана
Когда посетитель согласится транслировать экран, у консультанта появляется дополнительный блок с содержимым экрана посетителя. Блок экрана посетителя соответствует размерам окна браузера и, при необходимости, масштабирован, чтобы консультант видел содержимое в полном размере.
Курсор посетителя
Chatix транслирует положение курсора посетителя и обозначает его в виде серого круга. Центр круга всегда направлен в то место страницы где находится курсор.
При нажатии левой кнопки мыши центр круга на доли секунды становится черным.
Если посетитель уводит курсор за пределы окна браузера, где открыта страница сайта, Chatix