Меню

Информация о посетителе

Chatix сохраняет следующую информацию о посетителе: имя, e-mail, UTM-метки, часовой пояс и местоположение (на основе IP), список посещенных страниц и пользовательские поля.
Информация о посетителе
Информация о посетителе доступна в дополнительном блоке диалога. Она находится либо справа от диалога, либо скрыта и может быть вызвана нажатием на кнопку дополнительного блока в основной секции диалога.
Если посетитель общается через интеграции с соц. сетями или мессенджерами, то часть информации может быть недоступна.
Имя и e-mail
Эти данные может заполнить как сайт, так и консультант. Для заполнения необходимо кликнуть на иконку карандаша рядом с полем, которое хотите изменить, внести новые данные и кликнуть в свободном месте для сохранения изменений.

Для изменения данных со стороны сайта воспользуйтесь документацией для разработчиков.
UTM-метки
Chatix отслеживает все стандартные UTM-метки полностью автоматически. Если посетитель заходит по ссылке, в которой указаны не все метки, то отсутствующие метки не будут отображаться в блоке информации.
Если посетитель несколько раз заходит на сайт с разными метками, они будут обновляться.
Если посетитель зайдет на сайт без UTM-меток, Chatix будет отображать последние известные UTM-метки.
Местное время и геопозиция
Chatix показывает консультанту местное время посетителя на основе времени в его устройстве. Обычно у пользователей стоит точное время. Эта информация может быть полезна как для приветствия (добрый день/вечер и т. п.), так и для решения других задач, например, определения подходящего времени звонка.
Геопозиция определяется на основе IP-адреса. Точность определения зависит от множества факторов. Chatix старается определить местоположение с точностью до города.
Текущая страница и история переходов
Chatix записывает историю переходов посетителей по страницам. Во время общения с посетителем в блоке информации отображается его текущая страница. Нажатие на ссылку откроет новую вкладку с той же страницей, на которой находится пользователь.
Кнопка «Вся история» откроет модальное окно, в котором будут перечислены страницы, которые посещал посетитель в хронологическом порядке.
Пользовательские поля
Chatix позволяет передавать любую дополнительную информацию, необходимую консультантам. Это может быть идентификатор в CRM, сумма и список товаров в корзине, информация об участии в бонусных программах и многое другое.
Для того чтобы Chatix показывал подобную информацию, необходимо добавить отправку этих данных на вашем сайте. Подробная информация о том, как это сделать, доступна в документации для разработчиков.