Меню

Настройки

Раздел «Настройки» позволяет управлять опциями чата, списком консультантов и другими настройками. Этот раздел доступен только администратору чата. Консультанты не могут вносить изменения в настройки чата
Настройки чата
Страница настроек чата позволяет вам управлять консультантами, API ключами дает доступ к коду для вставки на сайт.

Чтобы настроить внешний вид чата, расписание, тексты приветственных сообщений, нажмите кнопку «Редактировать чат».
Управление сотрудниками
Раздел консультантов включает две вкладки: «Сотрудники» и «Заблокированные». Во вкладке «Сотрудники» находится таблица с консультантами, имеющими доступ к чату.

Чтобы заблокировать консультанта (то есть запретить ему общаться с посетителями и управлять настройками), нажмите иконку корзины на строке консультанта. Chatix запросит разрешение заблокировать консультанта. После блокировки консультанта, вы сможете восстановить ему доступ во вкладке «Заблокированные».

Если вы хотите изменить имя консультанта, его e-mail, аватар или задать ему новый пароль, нажмите на иконку карандаша напротив нужного сотрудника.
Пригласить нового сотрудника
Чтобы добавить нового консультанта в Chatix, нажмите кнопку «Пригласить сотрудника» в верхнем правом углу вкладки.

Откроется форма приглашения консультанта, которая включает только одно поле «E-mail». Введите e-mail консультанта и нажмите кнопку «Пригласить». На указанный адрес будет отправлено письмо с приглашением присоединиться к чату, после чего, консультант укажет личную информацию, установит пароль и будет присоединен к вашему чату.

Приглашение консультанта будет доступно в течение двух часов с момента отправки. Если консультант не успел зарегистрироваться за это время, необходимо отправить приглашение на его e-mail еще раз.
Восстановление консультанта
Если вам нужно восстановить доступ ранее заблокированному консультанту, откройте вкладку «Заблокированные» на странице настроек чата.

В списке заблокированных консультантов выберите нужного и нажмите кнопку восстановления в правой части таблицы. Доступ консультанта будет восстановлен и он сможет продолжить работать в Chatix.