Меню

Управление сотрудниками

В этой статье мы подробно расскажем, как происходит управление сотрудниками в Chatix.
В Chatix все сотрудники разделены на две группы: консультанты и администраторы. Для них все работает одинаково за исключением того, что консультанты не могут перейти в раздел настроек чата, поскольку управлять настройками могут только администраторы.
Блок управления сотрудниками
Блок управления сотрудниками расположен в разделе «Настройки». Блок состоит из двух вкладок «Сотрудники» и «Заблокированные». В первой вкладе перечислены сотрудники, имеющие доступ в Chatix, а во вкладке «Заблокированные» — все сотрудники, которые ранее имели доступ в Chatix, но теперь он запрещен.
Как добавить сотрудника в Chatix
Для того чтобы ваш сотрудник получил доступ в Chatix, зайдите в раздел «Настройки» и нажмите на кнопку «Пригласить сотрудника». У вас появится окно для ввода e-mail адреса приглашаемого сотрудника. Впишите туда e-mail и нажмите кнопку «Отправить». Chatix отправит на указанный e-mail письмо со ссылкой на регистрацию. Ссылка активна в течение 2 часов, если сотрудник не успеет зарегистрироваться в течение этого времени, вам потребуется выслать ему приглашение повторно.
Как заблокировать сотрудника в Chatix
Если вам нужно закрыть доступ сотруднику в Chatix, вы можете открыть раздел «Настройки», найти в таблице строку с нужным сотрудником и нажать красную кнопку удаления. У вас появится окно подтверждения блокировки сотрудника. Нажмите «Заблокировать», если все верно.
После блокировки сотрудник будет исключен из всех диалогов и перенесен во вкладку «Заблокированные». При необходимости, заблокированному сотруднику можно восстановить доступ.
Как восстановить сотрудника
Если вы заблокировали сотрудника по-ошибке или срок ограничений истек (например, сотрудник вернулся из отпуска), то вы можете восстановить сотрудника. Для этого откройте раздел «Настройки» и переключитесь на вкладку «Заблокированные».
Найдите строку с нужным сотрудником и нажмите кнопку «Восстановить» в конце строки. Сотрудник будет восстановлен, он сможет подключиться к Chatix и работать с вашими посетителями.
Как изменить сотрудника
Для изменения данных сотрудника (имя, аватар, email или пароль) зайдите в меню «Настройки», найдите нужного сотрудника в таблице и нажмите кнопку редактирования в виде карандаша в конце строки. Вам откроется страница профиля сотрудника, на которой вы можете изменить его параметры. Подробнее об управлении профилем вы можете прочитать на странице «Профиль».